Умови гарантії

Умови гарантії

При оформленні замовлення клієнт автоматично погоджується з усіма умовами.
Під гарантією розуміється заміна, ремонт або повернення вартості* товару, що має первинний дефект, який проявив себе під час перевірки на працездатність. Розпакований товар, колишні у вживанні, навіть короткочасно, поверненню або обміну не підлягають.
Термін гарантії на комплектуючі для роздрібних покупців: 14 днів

* ціна деталі згідно з прайс-листом на момент розгляду

 

Товар підлягають поверненню або обміну при:

• Збереження товарного виду.
• Відсутність слідів експлуатації.
• Відсутність механічних пошкоджень товару (подряпини, тріщини, подряпини, потертості).

Умови обміну:

Заміна шлюбу здійснюється після попередньої діагностики. Товар приймається на експертизу терміном від 1 до 14 днів. При поверненні необхідно вказати причину несправності або повернення (якщо товар робочий). У разі недотримання умов гарантії обмін не здійснюється. Бракований товар змінюється на аналогічний. Якщо товар в даний момент відсутній на складі, то здійснюється повернення вартості * або обмін на інший товар (за бажанням клієнта).
* ціна деталі згідно з прайс-листом на момент рекламації.
 

Порядок дій при виявленні несправності:

Шановні покупці!
Звертаємо Вашу увагу на наступний порядок дій у разі шлюбу за фактом отримання товару (товару з механічними ушкодженнями):
1. Обов'язково перевіряйте товар при отриманні посилки в офісі служби доставки! Ми не приймаємо претензії, якщо посилка була розкрита після того, як ви забрали її з офісу служби доставки і розкрили пізніше. Зв'яжіться в той же день при отриманні товару з співробітником нашої компанії і повідомте про виявлення механічного пошкодження на комплектуючих, якщо ви при отриманні товару не повідомили продавцю про механічному пошкодженні, обмін і повернення в подальшому буде не можливий!!!
2. Шлюб висилається з заповненою формою повернення нашої фірми (вказується найменування, кількість товару по кожній позиції і причини повернення).
3. Шлюб не приймається: механічно пошкоджене, в неповній комплектації, по закінченню терміну гарантії, без заповненої форми повернення (умови гарантії дізнавайтеся у вашого менеджера або читайте на нашому сайті).
4. Если товар при отправке покупателю был повреждён Транспортной компанией (т.е. коробка имеет видимые повреждения), получатель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику компании и выслать фото поврежденной коробки, а товар НЕ ПРИНИМАТЬ до выяснения обстоятельств. Если товар, с видимым повреждением будет принят заказчиком, компания не несет ответственности за повреждённый товар.
5. Покупатель при получении груза ДОЛЖЕН осмотреть товар на полную комплектацию товара, наличие механических повреждений, неполной комплектации, наличие товара ошибочно отпущенного менеджером (в случае если вы заказывали не то что вам пришло), наличие на товаре всех гарантийных пломб и защитных плёнок.
6. Покупатель отправляет заполненную форму претензии по e-mail или сотруднику компании который формировал данный заказ. В случае присутствия механических повреждений к письму прикладываются фотографии повреждённого товара.
7. После первичной обработки рекламации менеджером, претензия поступает на рассмотрение руководству компании.
8. Претензия рассматривается в течение 2-х суток, после чего принимается решение:
o о полном возмещении ущерба покупателю;
o о частичном возмещении ущерба покупателю;
o о признании ущерба не по вине компании.
Бракованный товар подлежит 100% обмену. Если данного товара нет на складе, то замена происходит по согласованию, на другой аналогичный товар с учётом стоимости бракованного товара.
9. Удовлетворение претензий (в случае окончательной договорённости) происходит при ближайшем (следующем) заказе товара. Покупатель должен чётко понимать, что часть продукции очень хрупкая и может быть подвержена внешнему деструктивному воздействию, нужно быть готовым к возможному проценту боя при транспортировке.
10. Возврат по причине "не понадобился или ошибочно заказали, не подошло качество или комплектация, ..." (если товар рабочий) просьба производить в кратчайшие сроки - 1-2 дня.

Необходимо осматривать товар при его получении и проводить первичную диагностику детали перед её установкой!!!

Со всеми вопросами и пожеланиями Вы всегда можете обратиться к сотрудникам компании!

 

Увага!

При поверненні товару всі послуги з пересилки оплачує покупець.

При здійсненні обміну, послуги з пересилання оплачує покупець, на всі товари які дешевші 500 грн.